Problemen oplossen en hulp 🛠️

Problemen tijdens je bezoek? Geen zorgen - hier zijn oplossingen voor de meest voorkomende problemen die onze klanten tegenkomen.

1. 🚪 De toegangsdeur gaat niet open

Oplossingen:

  • Heb je je 5-cijferige code ingevoerd, gevolgd door de # toets? Voorbeeld: 12345#

  • Controleer of je boeking vandaag begint - toegang zal niet werken voor je startdatum.

  • Als de code nog steeds niet wordt geopend, stuur ons dan een bericht via WhatsApp. We sturen je meteen een nieuwe code.

2. 🔐 Ik krijg de deur van mijn eenheid niet open

Oplossingen:

  • U moet eerst de mastercode *99#, gevolgd door uw 5-cijferige code en dan #.
    Voorbeeld: *99# 12345#

  • Als het slot groen knippert, moet je de kleine metalen hendel zijwaarts trekken om de deur te ontgrendelen.

  • Als het slotje niet knippert of rood wordt, wacht dan een paar seconden en probeer het opnieuw. Werkt het nog steeds niet? Neem contact met ons op via WhatsApp voor een back-upcode.

3. Ik kan de faciliteit niet vinden

Oplossing:

  • We zitten in de Stadsfeestzaal, aan de Meir-kant, op de tweede verdieping.

  • Zoek de lift met het roze Shelfie Storage neonbord boven de deur, naast de roltrap die naar beneden gaat naar de toiletten op verdieping -1.

  • Druk eenmaal in de lift op 2 en het brengt je rechtstreeks naar de faciliteit.

4. Ik kan mijn eenheid niet vinden

Oplossingen:

  • Je unitnummer staat in je bevestigingse-mail.

  • Er hangen plattegronden van het gebouw met alle eenheden en hun nummers aan de muren in het gebouw, ook bij de ingang. Neem gerust even de tijd om de beste route naar je eenheid te bestuderen. Onze faciliteit is onderverdeeld in 4 kleurzones voor eenvoudige navigatie en bewegwijzering.

  • Unitnummers staan duidelijk aangegeven op de deuren - controleer beide kanten van de gang.

  • Nog steeds verdwaald? Stuur ons een WhatsAppje en we helpen je op weg.

5. Waar vind ik mijn toegangscode?

Oplossingen:

  • Zoek in je inbox naar berichten van "Shelfie Storage" of "Boxed Self Storage C.V" - je code staat erbij.

  • Als je de welkomstmails van ons niet kunt vinden, controleer dan je spamfolder.

  • Kun je hem niet vinden? Stuur ons een bericht en we sturen je code veilig opnieuw op.

6. De lift werkt niet

Oplossingen:

  • Zorg ervoor dat je op 2 voor de tweede verdieping.

  • Als de lift niet reageert, stap dan uit en probeer het na een paar seconden opnieuw.

  • Hardnekkig probleem? Laat het ons weten via WhatsApp en we lossen het probleem meteen op.

Zit je nog steeds vast? Stuur ons een bericht op WhatsApp - we zijn er om je te helpen!